Clientes podem bloquear torpedo de operadoras

Todo dia, as operadoras enviam alguma proposta irrecusável por SMS. Quer concorrer a prêmios, mas sem qualquer chance de ganhar? Quer participar de uma promoção onde você terá que gastar créditos à toa? Quer testar um serviço GRÁTIS e depois ser cobrado R$ 4,99 por semana?

Esse aumento no número de mensagens de texto (SMS) com propaganda no celular tem irritado os consumidores brasileiros. Para evitar abusos, a ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações – determinou que a partir de 21/12/2012, as empresas disponibilizem aos clientes a opção de cancelar os torpedos comerciais.

A ANATEL decidiu mudar as regras porque as operadoras estavam incluindo cláusulas de obrigatoriedade para recebimento das mensagens nos contratos de prestação de serviço e no regulamento de promoções.

A partir do envio da resposta, a operadora confirmará o recebimento em até 24 horas e os torpedos indesejáveis deverão parar de chegar imediatamente, conforme determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Oi

Envie um SMS para 55555 com o texto ‘SAIR’ que o serviço será desativado.

Claro

Para não receber mais mensagens, basta responder à alguma delas com a palavra ‘SAIR’. Também funciona se você enviar a palavra ’SAIR’ para o número 888.

Vivo

Para cancelar as mensagens, envie em SMS para 457 com o texto ‘SAIR’.

TIM

Envie um SMS para 4112 com a palavra ‘SAIR’.

Após o envio, você receberá uma confirmação, e dentro de 24 horas a solicitação precisa ser atendida. Se não for, é possível fazer uma reclamação diretamente com a operadora ou com a ANATEL no telefone 1331. 

Há uma norma da Anatel que só permite às operadoras enviar spam se você permitir. No entanto, elas colocam essa cláusula no contrato que você assinou ao adquirir sua linha.

Ou seja, caso você adquira uma nova linha, fique atento e marque a opção “não desejo receber ofertas” (ou algo semelhante) no contrato. Se isso não adiantar, o jeito é seguir os passos acima.




Fontes:
Jornal Agora - http://www.agora.uol.com.br/grana/ult10105u1171001.shtml
Showmetech - http://showmetech.band.uol.com.br/aprenda-como-cancelar-o-recebimento-de-sms-com-propaganda/

Gizmodo - http://gizmodo.uol.com.br/evitar-spam-sms/

Como Consultar o Saldo do Celular – Claro, Oi, TIM, Vivo

Atualizado em 22/08/2023

Escolha a sua operadora na lista abaixo e digite o código para verificar seus saldos, bônus e validade. Lembrando que cada operadora informa o saldo de crédito de uma forma, algumas informam os créditos através da ligação e outras enviam uma mensagem de texto com os valores e data do vencimento dos créditos e outras é necessário acompanhar estes dados através do site, como a Vivo, com o Meu Vivo. Lembrando que estes saldos consultados através da Internet, são na maioria das vezes para planos de conta mensal, onde o cliente precisa ter a toda hora, controle sobre seus gastos.

Abaixo estão dispostas os números que deve discar para consultar o saldo do celular, para as quatro maiores ofertadoras de telefonia móvel do país. Após digitar estes números e dicar para eles, você receberá detalhadamente o valor em saldo do seus créditos, seja ele bônus ou não.

Consulta de saldo - Claro

Para consultar o saldo da sua operadora Claro no Brasil, você pode escolher uma das seguintes opções:

• Minha Claro: Faça login e seu saldo já aparecerá na tela de início. Logo abaixo dos seus créditos estará a data de validade deles.
• Canal interativo: Tecle *1052# e escolha a opção 2 (saldo e recarga). Escolha a opção 1 (consultar saldo) e seu saldo aparecerá na tela do seu celular, assim como a validade dos seus créditos.
• SMS: Envie a palavra Claro para 1052. Escolha a opção 2 (saldo e recarga) e escolha a opção 1 (consultar saldo). Você receberá uma mensagem com o saldo disponível e a validade.
• Ligue: Para *555 e escute seu saldo. Tecle *544# e seu saldo aparecerá na tela do seu celular.

Todas as formas de consultas são gratuitas

O aplicativo está disponível na App Store para iPhones e na Google Play Store para aparelhos com sistema Android.

Para baixar o aplicativo Minha Claro, para o sistema Android, clique aqui. 

Para baixar o aplicativo Minha Claro, para o sistema iOS, clique aqui.


Consulta de saldo - Oi

O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou em 09/02/2022 a venda da Oi para a aliança formada pelas operadoras Claro, TIM e Telefônica (dona da marca Vivo) .

Consulta de saldo Vivo

Para consultar o saldo da sua operadora Vivo no Brasil, você pode escolher uma das seguintes opções:

1. Envie uma mensagem de texto (SMS) com a palavra “SALDO” para o número 8000.

2. Faça uma ligação para *8000 e receba um SMS com a informação sobre a quantidade de créditos disponíveis.

3. Acesse o App Vivo no seu celular e clique em “Meus saldos” para visualizar o saldo atual e, se precisar, poderá efetuar uma recarga.

4. No site Meu Vivo você também pode consultar o seu saldo quantas vezes quiser, de forma gratuita. Para acessar o portal Meu Vivo, faça seu login com seu CPF ou e-mail e senha cadastrados. Caso ainda não tenha cadastro, acesse o site e cadastre-se com seu CPF e os demais dados solicitados.

Para baixar o programa Meu Vivo, no sistema Android, clique aqui. 

Para baixar o aplicativo Meu Vivo para o sistema iOS, clique aqui.

Consulta de saldo TIM

Qual é o número para ver o saldo?

Você pode consultar o seu saldo TIM através de uma ligação. Para isso, ligue para o *222 e aguarde a mensagem de voz com o seu saldo. A chamada é gratuita e deve ser feita do número TIM que você deseja verificar o saldo.

Também é possível conferir o saldo através de um código USSD.
Digite o número *222# no seu discador e realize a chamada. Após isso, é só aguardar a mensagem na tela com o seu saldo. 

A validade dos créditos também é informada e o serviço é gratuito.
Consultar por SMS

É possível verificar os seus créditos de maneira rápida e simples através de SMS.

Para isso, envie a palavra "SAL" para o número 222. Em seguida, você receberá uma mensagem com o seu saldo TIM. Vale ressaltar que só é possível verificar o saldo através dessa opção se você possuir créditos para enviar SMS. 

Pelo WhatsApp

A TIM também disponibiliza um canal de atendimento pelo WhatsApp exclusivo para clientes da operadora. Nele, é possível verificar saldo, realizar recargas, emitir 2ª via da fatura, entre outros.Para ver o seu saldo pelo WhatsApp, siga os passos abaixo: Mande uma mensagem para (41) 4141-4141;

Você receberá um menu de opções com os diversos serviços da operadora. Escolha e digite a opção "1. Atendimento";
Em seguida, responda com "Consultar Saldo";
Pronto! Você receberá uma mensagem com todas as informações referente ao seu dado, como consumo de internet e validade da sua recarga.

Por menu interativo

Também é possível conferir o seu saldo TIM através do menu interativo disponibilizado pela operadora. Para isso, siga o passo a passo abaixo:
Abra o discador do seu aparelho, digite *144# e faça a chamada;
Um menu com diversas opções de serviços da operadora irá aparecer na sua tela;
Digite a opção "1" para consultar o seu saldo;
Pronto! Você receberá uma mensagem na tela com os seus créditos.

Através do Meu Tim

O aplicativo Meu TIM é outra maneira de gerenciar sua linha TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. Ele é muito intuitivo e basta acessá-lo para ver na sua tela os créditos ainda disponíveis e a data de validade, independente do seu plano contratado.

Através do Meu Tim

Existe também a opção de baixar o Aplicativo Meu TIM. O aplicativo é gratuito e não gasta sua internet no celular. Você acompanha seu consumo para os planos Pré, Controle e Pós. O aplicativo está disponível na App Store para iPhones e iPad e na Google Play Store para aparelhos com sistema Android.

• Para baixar o aplicativo Meu TIM, para o sistema Android, clique aqui. 
• Para baixar o aplicativo Meu TIM, para o sistema iOS, clique aqui.